北京
定位城市:北京

猫眼平台交易规则总则

一、定义

1.1 “猫眼平台”或“本平台”:北京猫眼文化传媒有限公司运营和管理的提供在线票务等服务的网络平台(maoyan.com等),以及北京猫眼文化传媒有限公司或其关联方有权运营或管理的猫眼合作平台,包括但不限于美团网站及客户端电影/演出频道、大众点评网站及客户端电影/演出频道、格瓦拉客户端、微信钱包电影演出赛事入口、微信小程序等。

1.2 “服务”:通过本平台向用户提供的在线票务服务、以及影视行业相关服务,包括但不限于面向用户提供影视/演出相关排片/活动信息、在线选座购票/购票、用户交流及评价、影视/演出信息介绍、影视相关票房信息查询、衍生品销售以及其他猫眼平台上展示和提供的服务。该等服务由猫眼相关主体或者相关合作方(统称“服务方”)提供。

1.3 “用户”:接受并同意《猫眼用户服务协议》、本交易规则全部条款及本平台发布的其他全部服务条款和操作规则的用户。

二、基本原则

2.1 本平台为第三方平台,为用户与本平台上相关服务/产品经营者之间提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易各方独立开展交易活动的信息网络系统。

2.2 用户通过本平台使用经营者所提供服务的,应当同时遵守《猫眼用户服务协议》、本交易规则、以及本平台的相关规则、通知、要求。

2.3 用户同意并确认,本平台有权随时根据运营和管理的需要,对本规则内容进行修订和变更,修订或变更后的文本将在本平台上依法予以公示。如用户在本规则修订或变更后的文本生效后,仍然继续使用本服务的,即表示用户已充分阅读、理解并同意接受修订或变更后的内容;如用户不同意修改后的内容,用户应立即停止使用本服务。

三、交易基本规则

3.1 用户通过本平台购买相应商品/服务时,应当仔细阅读购买信息中包含的全部内容,包括但不限于影片/演出信息、观看时间、影院/场馆地址、观看场次、影厅座位/座位以及其他页面上标示的服务信息;用户完全接受购买信息中包含的全部内容后方可点击购买。

3.2 用户应当仔细阅读购买订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于影片/演出信息、观看时间、影院/场馆地址、观看场次、影厅座位/座位、购买数量、购买价格以及其他页面上标示的服务信息;前述购买订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与服务方之间达成的购买合同的合同内容,用户完全同意购买订单的全部内容后可提交订单并付款。

3.3 用户提交订单后且完成付款前,建议再次确认购买订单信息,如不符合预期用户可放弃支付。若用户在成功提交订单后的规定时间内未能完成付款,系统将自动取消该订单,用户与服务方双方均无需向对方承担任何责任,本平台亦无需向用户承担任何责任。

3.4 服务方就所提供商品或服务的合法、真实、有效、准确及其质量向用户承担全部责任。

3.5 用户通过本平台购买电影票的,可凭购票电子消费凭证至相应影院的自动取票机上兑换成正式影票后享受观影服务。用户在付款成功后应配合接收购票电子消费凭证,并应当妥善保管购票电子消费凭证。电子消费凭证于以下任一情形发生时即失效:(i)电子消费凭证已完成消费;(ii)约定的电子消费凭证有效期(如有)届满。

3.6 若用户所订购的票品为纸质票,无论服务方采取何种方式进行配送,当用户获得票品后,请与订单仔细核对,若有不符请第一时间联系服务方客服、或者本平台客服。

3.7 用户应妥善保管所购买的票券,如因用户保管不当造成票券的遗失,用户应自行承担不能观看相应电影/演出的风险和损失。

3.8 用户通过本平台进行的相应交易应出于真实消费目的,不得以转售或其他商业目的及非法目的进行交易。

3.9 根据相关法律法规及监管部门规定,以及合作影院关于是否同意退改签、及其退改签规则的设定,对在电影放映前/演出举办前已购票用户因自身原因或不可抗力无法前往或拟更改观看安排的,适用不同的退改签规定,具体的退票及改签适用情形及规则以购买时页面展示信息为准。

3.10 用户在实际消费过程中,如发现服务方提供的商品/服务与订单内容不符或存在其他问题,应与服务方协商解决,本平台可向用户提供必要信息并协助用户与服务方解决争议。

四、用户的权利和义务

4.1 用户有权按照本协议约定接受本平台提供的各项平台服务。

4.2 用户有权在注册时选择是否订阅本平台发送的关于平台服务信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订该等信息。

4.3 如用户要求获得购票服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对购票服务进行消费时向相应商家提出,由商家依其规定开具。

4.4 用户有权随时终止使用本平台服务。

4.5 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰本平台的正常运行或干扰其他用户对本平台服务的使用。未经本平台事先书面许可,用户不应自行或授权、协助任何第三方采用任何未经本平台认可的程序、软件、引擎、爬虫或者其他非正常浏览等技术手段抓取本平台所展示的任何内容。

4.6 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁本平台或其他相关服务方的商誉。

4.7 用户应当确保在本平台上所发布的信息不包含以下内容:

(1)违反国家法律法规禁止性规定的;

(2)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(4)侵犯本平台、或任何第三方的知识产权等合法权利的;

(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(6)存在可能破坏、篡改、删除、影响本平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取本平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(7)其他违背社会公共利益或公共道德或依据本协议及本平台公示的相关规则的规定不适合在本平台上发布的。

4.8 用户不得利用本平台危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得利用本平台制作、复制和传播下列信息:

(1)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

(2)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

(3)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

(6)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

(8)损害国家机关信誉的;

(9)其他违反宪法和法律行政法规的。

4.9 未经本平台事先授权或许可,任何用户不得以本平台的名义从事任何商业活动,也不得将本平台作为从事商业活动的场所、平台或其他任何形式的媒介(包括但不限于通过本平台进行商业广告行为)。用户不得将本平台作为从事各种非法活动的场所、平台或者其他任何形式的媒介。

4.10 用户理解并同意将使用合理正当的方式参与本平台不定期举行的优惠活动或本平台服务方/合作伙伴不定期举行的相关的优惠活动,同时由于系统拥堵或系统延时等原因而造成的各种问题,用户同意本平台有权依其合理判断酌情处理、解决。本平台一旦发现有用户使用不正当手段(包括但不限于作弊、恶意套现、虚假交易、批量注册、刷单、刷积分、扰乱/破坏系统、侵犯第三方合法权益、使用机器模拟客户端、网络攻击、不当使用、使用所获得权益营利、违背诚实信用)参与此类活动,本平台及/或活动举办方有权采取包括但不限于取消参与本次及后续任何活动的资格、收回活动权益(包括其已使用及未使用的权益)、取消订单、冻结账户、限制使用部分账户功能、终止服务、注销账户等处置措施,并保留向用户追究相应法律责任的权利。

4.11 除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等),每个用户只能中奖一次。同一设备、同一联系方式、同一IP地址、同一账号、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号、同一支付账户或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。

五、法律适用及争议解决

5.1 本规则之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

5.2 用户与本平台因本规则的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交北京市东城区人民法院诉讼解决。

六、 其他

6.1 本规则任一条款被视为废止、无效或不可执行,不影响本规则其余条款的有效性及可执行性。

6.2 本规则与《猫眼用户服务协议》全部条款共同构成协议的全部内容。本规则未约定情形,按照《猫眼用户服务协议》约定履行。

版本更新日期:2019年8月12日

版本生效日期:2019年8月20日