北京
定位城市:北京

猫眼用户服务协议

欢迎您使用猫眼平台服务(“本服务”)。在登录猫眼平台或使用本服务前,您应当首先阅读并同意接受《猫眼用户服务协议》(“本协议”)的全部内容。在点击确认本协议之前,请您务必仔细阅读本协议的全部内容,特别是免除或限制责任条款、权利许可和信息使用的条款,开通或使用某项服务的单独协议或条款等,及其他以粗体格式重点标示的条款等阅读本协议过程中,如果您不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解,请不要同意本协议或登录使用本协议项下的服务,否则,即表示您已接受了本协议的条款和条件,同意受本协议约束

一、定义

1.1 “猫眼平台”或“本平台”:北京猫眼文化传媒有限公司运营和管理的提供在线票务等服务的网络平台(maoyan.com等),以及北京猫眼文化传媒有限公司或其关联方有权运营或管理的猫眼合作平台,包括但不限于美团网站及客户端电影/演出频道、大众点评网站及客户端电影/演出频道、格瓦拉客户端、微信钱包电影演出赛事入口、微信小程序等。

1.2 “本服务”:通过本平台向用户提供的在线票务服务、以及影视行业相关服务,包括但不限于面向用户提供影视/演出相关排片/活动信息、在线选座购票/购票、用户交流、评价及内容发布、影视/演出信息介绍、影视相关票房信息查询、衍生品销售以及其他猫眼平台上展示和提供的服务。该等服务由猫眼相关主体或者相关合作方(统称“服务方”)提供。

1.3 “用户”:接受并同意本协议全部条款及本平台发布的其他全部服务条款和操作规则的用户。二、基本原则

2.1 本平台为第三方平台,为用户与本平台上相关服务/产品经营者之间提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易各方独立开展交易活动的信息网络系统。

2.2 用户通过本平台使用经营者所提供服务的,应当同时遵守本协议、相关服务协议(如有)、以及本平台的相关规则、通知、要求。该等服务协议、平台规则、通知、要求等与本协议条款共同构成本协议的全部内容。

2.3 用户同意并确认,本平台有权随时根据运营和管理的需要,对本协议内容进行修订和变更,修订或变更后的文本将在本平台上依法予以公示。如用户在本协议修订或变更后的文本生效后,仍然继续使用本服务的,即表示用户已充分阅读、理解并同意接受修订或变更后的协议内容;如用户不同意修改后的协议内容,用户应立即停止使用本服务。

三、 注册及用户账号

3.1 用户承诺,用户具有完全民事权利能力和行为能力,或虽不具有完全民事权利能力和行为能力、但在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议并征得法定监护人的同意后依法使用本平台。

3.2 用户使用本平台所提供相关服务时,应当按照本平台要求进行注册或使用第三方账号(例如微信账号和QQ账号)登录。用户使用第三方账号登录时,视为用户授权本平台根据第三方账号生成后台识别ID,并按照该ID识别用户身份向用户提供本平台服务。

3.3 用户进行注册时,应当根据本平台的注册要求提供有效手机号码等信息,用户应确保所提供信息的真实性、完整性和准确性。

3.4 用户用于注册的用户名、昵称中所含的全部信息拥有合法的权利。用户应当确保设定的用户名、昵称中不包含以下内容,否则,本平台可将相应用户名、昵称进行删除或屏蔽:

(1)党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名;

(2)国家机构或其他机构的名称;不文明、不健康字段,或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的;

(3)易产生歧义、引起他人误解或不符合法律规定的;

(4)盗用他人头像或资料,冒充、利用他人名义的;

(5)侵害他人肖像权、版权、商标权、商业秘密、或其他专属权利的;

(6)强制性、诱导性、欺骗性信息、违规交易信息;

(7)中国法律、法规、(部门)规章以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止使用的其他信息;

(8)有可能损害平台和其他用户利益的其他信息。

3.5 用户在注册时有权选择是否接收本平台发送的通知、是否订阅本平台发送的相关的电子邮件和/或信息。

3.6 用户依法注册完成后,将获得用户在本平台上的用户账号,用户可使用该等账号及密码/短信验证码登录本平台、使用相关服务。

3.7 用户账号仅限用户本人使用,未经本平台同意不得向第三方转让、赠与账号、将账号借予第三方使用或以其他方式处分账号。通过注册账号所从事的一切行为,将被认定为用户本人的行为。用户应当就该等行为承担全部责任。

3.8 本平台将对用户信息提供最大限度的安全保障。同时,用户有义务保管好自身账号密码及验证码信息,定期关注进行密码更新以免被盗用或遭篡改,使用完毕本平台服务后安全退出,并妥善保管上网设备及进行上网设备网络安全维护。如因用户原因导致账号、密码、验证码丢失或被盗,或因用户遭受他人攻击、诈骗等原因导致用户损失的,本平台不承担责任,用户可以通过司法途径追究侵权行为人的责任。

3.9 用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况,应当立即与本平台联系,并依法向公安机关报案。本平台有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。

3.10 本平台若发现或者有合理理由认为账号使用者并非账号初始注册人,为保障账号安全,本平台有权立即暂停或终止向该账号提供服务或注销该账号。账户因用户主动泄露或因用户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,除法律有明确规定外,本平台无须承担责任,用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如因用户自身原因造成其账户无法正常使用,除法律有明确规定外,本平台无须承担责任,相应损失由用户自行承担。

3.11 用户账号注销一定期限后,本平台有权将已注销的用户账号重新依规则进行发放。

四、 用户服务

4.1 本平台为服务方以及用户之间通过本平台进行电影票务、演出票务、衍生品等商品或服务的网络交易活动提供网络交易平台服务。服务方负责向用户提供相应商品或服务。根据市场需要,结合各业务的不同特点,可能向用户收取一定的服务费用,具体服务费用以用户购买页面中展示信息为准。

4.2 本平台所提供的影视和/或演出的排片、活动、节目信息、选座(如有)等相关信息、以及商品/服务售卖规则(包括但不限于购买规则、退改签规则、营销活动规则等),均由影视或演出相关权利人(包括但不限于影院、影片出品方、演出主办方等)提供或制定。详见用户购买页面所展示信息。

4.3 用户或服务方通过本平台所发布的广告或商品/服务展示内容,如有任何侵权行为,本平台将依法根据权利人的通知或者径行做出删除、断链或屏蔽等处理。

4.4 用户可通过本平台使用相关服务方提供的商品或服务、进行相应评论,但应当遵守法律规定以及本协议约定。

4.5 用户通过本平台购买相应商品或服务的,应当提供获取该等商品或服务所必需的信息(包括但不限于手机号码等)。用户应当保证所提供信息的真实、准确、合法、完整。否则,如因用户所提供信息存在问题而导致用户无法享受相关商品或服务的,用户应当自行承担责任。

4.6 用户理解并同意,基于本协议2.1条中原则,用户实际消费过程中,如果发现服务方所提供商品或服务存在任何问题,应与相关服务方自行协商解决,在协商无法解决情况下,用户亦可依法通过司法途径解决与服务方之间的争议。同时,用户也可以通知本平台,本平台或服务方将依法向用户提供必要信息并协助用户与服务方解决争议。

4.7 用户可通过本平台发布内容,及对本平台用户发布内容进行点赞、评论、回复评论和分享等。用户应当保证所发布内容的真实、准确和合法,并应当就所发布内容取得所有必需的授权或许可。否则,本平台有权自行或者应权利人要求删除相关内容,用户应当自行承担由此导致的一切责任。

五、服务规则

5.1 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在本平台或利用本平台从事非法或其他损害本平台或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论等。

5.2 相关服务/产品经营者自行决定在本平台上所发布信息、所提供商品/服务的具体内容及规则(包括但不限于产品内容、营销规则等),并就该等信息的真实性、合法性承担全部责任。本平台将尽量督促该等经营者履行前述义务。

5.3 本平台将不时制定、修改相应交易规则、退改签等规则,并依法公布。该等规则与本协议全部条款共同构成本协议的全部内容。

六、 用户的权利和义务

6.1 用户有权按照本协议约定接受本平台提供的各项平台服务。

6.2 用户有权在注册时选择是否订阅本平台发送的关于平台服务信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订该等信息。

6.3 如用户要求获得购票服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对购票服务进行消费时向相应商家提出,发票金额以实际支付的购票价款为准。如用户要求获得所购演出票服务的发票,应按照演出详情页面”购票须知”提示操作。

6.4 用户有权随时终止使用本平台服务。

6.5 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰本平台的正常运行或干扰其他用户对本平台服务的使用。未经本平台事先书面许可,用户不应自行或授权、协助任何第三方采用任何未经本平台认可的程序、软件、引擎、爬虫或者其他非正常浏览等技术手段抓取本平台所展示的任何内容,不得以任何手段或方式干扰、破坏正常购票秩序,并且不得截获、篡改、收集、储存或删除他人的个人信息、交易订单、交易记录等数据资料。

6.6 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁本平台或其他相关服务方的商誉。

6.7 用户应当确保在本平台上所发布的信息、内容不包含以下内容:

(1)违反国家法律法规禁止性规定的;

(2)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(3)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(4)侵犯本平台、或任何第三方的知识产权等合法权利的;

(5)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的;

(6)存在可能破坏、篡改、删除、影响本平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取本平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的;

(7)其他违背社会公共利益或公共道德或依据本协议及本平台公示的相关规则的规定不适合在本平台上发布的,以及根据法律规定不能在本平台上发布的。

6.8 用户不得利用本平台危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得利用本平台制作、复制和传播下列信息:

(1)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

(2)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

(3)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

(6)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;

(8)损害国家机关信誉的;

(9)其他违反法律规定的。

6.9 未经本平台事先授权或许可,任何用户不得以本平台的名义从事任何商业活动,也不得将本平台作为从事商业活动的场所、平台或其他任何形式的媒介(包括但不限于通过本平台进行商业广告行为)。用户不得将本平台作为从事各种非法活动的场所、平台或者其他任何形式的媒介。

6.10 用户理解并同意将使用合理正当的方式参与本平台不定期举行的优惠活动或本平台服务方/合作伙伴不定期举行的相关的优惠活动,同时由于系统拥堵或系统延时等原因而造成的各种问题,用户同意本平台有权依其合理判断酌情处理、解决。本平台一旦发现有用户使用不正当手段(包括但不限于作弊、恶意套现、虚假交易、批量注册、刷单、刷积分、扰乱/破坏系统、侵犯第三方合法权益、使用机器模拟客户端、网络攻击、不当使用、使用所获得权益营利、违背诚实信用)参与此类活动,本平台及/或活动举办方有权采取包括但不限于取消参与本次及后续任何活动的资格、收回活动权益(包括其已使用及未使用的权益)、取消订单、冻结账户、限制使用部分账户功能、终止服务、注销账户等处置措施,并保留向用户追究相应法律责任的权利。

6.11 除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等),每个用户只能中奖一次。同一设备、同一联系方式、同一IP地址、同一账号、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号、同一支付账户或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。

七、 本平台的权利和义务

7.1 如用户不具备本协议约定的注册资格,本平台有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其账号。

7.2 本平台应按照本协议的约定为用户提供良好的服务,并应当采取必要的技术手段和管理措施保障本平台的正常运行。如因系统维护或升级的需要导致本平台需暂停服务的,本平台将尽可能事先进行通告。

7.3 本平台通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供相应服务。

7.4 本平台一旦发现本平台上显示的任何信息存在明显错误时,有权对信息予以更正或删除。

7.5 对于用户发布的内容,本平台有权依据相关法律法规的规定及其他本平台根据相关法律法规制定的并不时公布的审核规则(如有)进行审核,对用户发布的违反法律规定及本协议约定的内容,本平台有权采取包括但不限于屏蔽、不予发布/展示、断开链接、删除等处理措施,并可能对用户账号依法采取警示整改、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施,本平台将保存有关记录,根据相关主管部门要求进行报告。本平台的审核行为并不免除用户依据法律规定及本协议约定应当承担的义务和责任。

7.6 本平台保留变更、中断及终止全部或部分服务的权利和根据实际情况随时调整提供的服务种类、服务内容、服务方式的权利,如涉及用户利益的重大调整,本平台将尽可能提前向用户进行公告。

八、 用户信息使用和保护

8.1本平台非常重视用户个人信息的保护,在用户使用本平台服务时,用户同意本平台按照本平台的《隐私政策》收集、存储、使用、披露、处理和保护用户的个人信息。

九、 责任限制

9.1 不论在何种情况下,本平台对由于信息网络/设备/系统维护、第三方网络回传错误/网络拥堵/网络延时、网络故障、网络瘫痪、黑客攻击、电脑/通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、传染病或疫情、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。

9.2 因用户自身原因、服务方原因或者系统服务商原因造成用户无法正常使用商品或服务的,包括但不限于因影片出品方/影院/演出方原因导致相应电影/演出票被取消等,本平台不承担责任,法律有明确规定除外。

9.3 如发现有用户通过不正当手段(包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册平台账户、用机器模拟客户端、以及违反实名制购票政策及其他破坏正常购票秩序的情形)通过本平台购买商品或服务,本平台/相关服务方有权拒绝、撤回、终止与该等用户之间的交易,并保留追究赔偿的权利。

9.4 用户在支付过程中因用户自身原因或第三方支付平台原因造成的异常使其账户无法正常使用或遭受损失,除法律有明确规定外,本平台无需承担责任,一切损失由用户自行承担。

9.5 对于恶意进行注册,反复提交反动或无效信息,侵害本平台实际运作的情况,本平台有权停止部分或全部服务、封停账号并追究责任。

9.6 用户可以直接从本平台的官方网站以及本平台授权的第三方网站或平台获取本平台的客户端等安装程序。如果用户从未经授权的第三方获取或获取名称相同的其他安装程序,本平台无法保证该等非官方版本能够正常使用,并对因此给用户造成的损失不予负责。

十、 知识产权

10.1 本平台所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本) 的知识产权及相关权利,均归本平台所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。

10.2 用户接受本协议即视为用户同意将用户通过本平台发布的内容,免费授权本平台及其关联方不限范围和渠道地许可使用或再授权给第三方(包括但不限于在第三方平台进行展示)、并可以自身名义对第三方侵权行为进行取证及提起诉讼的权利。用户同意本平台及其关联方在不改变内容原意的前提下存储、使用、复制、修订、编辑、展示、翻译、分发、推送用户所发布内容,或使用用户发布的全部或部分内容制作其他派生作品,或以已知或日后开发的新形式、媒体或技术将上述内容纳入其他作品内。除另有约定外,用户的前述授权,将不会被理解为用户向本平台转让任何用户所发布内容的知识产权,用户仍是该等内容的权利人。

10.3 用户在使用本平台服务过程中不得非法使用本平台或任何第三方的知识产权等合法权利。因用户上传、发布的任何内容而导致的侵权问题由用户承担全部责任;如本平台及/或其关联公司或本平台授权的第三方因此而受损的,用户应承担相应的损失赔偿责任。

10.4 未经本平台同意,用户不得将已发表于本平台的信息以任何形式发布或授权其它网站(及媒体)使用。

10.5 用户在任何情况下均不应私自使用服务方、本平台及其关联方的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等(以下统称为“标识”)。未经权利人事先书面同意,用户不得将本条款前述标识以单独或结合等任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册,或实施其他处理该些标识的行为,也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用或其他有权处理该些标识的行为。由于用户违反本协议使用服务方上述标识给服务方或他人造成损失的,由用户承担全部法律责任。

10.6 对于涉嫌借款、投融资、理财或其他涉及财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的,请用户谨慎对待并自行进行判断,对于用户因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失,本平台不承担任何赔偿责任。

10.7 本平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成本平台的义务或承诺,本平台不能保证及时发现违法违规行为或进行相应处理。

10.8 本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗,保护用户和他人合法权益,本平台将在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断,但并不保证本平台的判断完全与司法机关、行政机关的判断一致,如因此产生任何后果,用户应自行承担。

10.9 本平台将会尽其商业上的合理努力保障用户在使用本服务过程中的数据安全,但是,本平台并不能就此提供完全保证,包括但不限于以下情形:(1)本平台不对用户在使用本服务过程中对相关数据的删除或存储失败负责;(2)本平台有权根据实际情况自行决定用户在本平台中相关数据的最长存储期限或存储空间,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

10.10 在任何情况下,本平台均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害承担责任,包括但不限于因用户使用本服务而遭受的利润损失。除法律法规另有明确规定外,本平台对用户承担的全部责任,无论因何原因或何种行为方式,始终不超过用户因使用本服务期间而支付给本平台的费用(如有)。

十一、 协议的终止

11.1 本平台有权依据本协议约定注销用户的账号,本协议于账号注销之日终止。

11.2 本平台有权终止全部或部分平台服务,本平台将依据国家相关法律法规的规定,提前进行公示。

11.3 本协议终止后,用户不得要求本平台继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求本平台为用户保留或向用户披露其原平台账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。

11.4 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。

十二、 违约责任

12.1 如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给本平台造成损失的,本平台有权要求用户对本平台或对服务方进行赔偿。

12.2 如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在本平台上或利用本平台服务从事非法活动的,本平台有权立即终止继续对其提供部分或全部服务,注销其账号,并赔偿由此给本平台造成的损失。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为,本平台将保存有关记录,并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。

12.3 如因用户行为而干扰本平台的正常运行或干扰其他用户对本平台的正常使用,本平台有权立即注销其账号,并有权要求其赔偿由此造成的损失。

12.4 如用户违反本协议约定,本平台有权对该用户直接采取一切必要的措施,同一用户拥有多个平台账号的,对其名下的其他账号本平台亦有权处置,包括通过法律手段追究用户法律责任。

12.5 如任何第三方针对用户于本平台上发布信息和内容提出侵权的权利主张,本平台有权在收到权利方或者相关方通知的情况下删除该涉嫌侵权内容。用户应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任;如因用户的侵权行为导致本平台或其合作方、关联公司遭受损失的(包括但不限于经济、商誉等损失),用户还应足额赔偿本平台及其合作方、关联公司遭受的全部损失。

十三、 法律适用及争议解决

13.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2 用户与本平台因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交北京市东城区人民法院诉讼解决。

十四、 未成年人使用条款

14.1 若用户是未满18周岁的未成年人,应在监护人的监护、指导下阅读本协议和使用本服务,未满18周岁的未成年人用户使用本服务的全部后果和本协议下的用户义务和责任将由其监护人承担。

14.2 未成年人应在监护人的监督和指导下,在合理范围内正确学习使用本服务,避免沉迷虚拟的网络空间,养成良好的上网习惯。

14.3 未成年人用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》:

(1) 要善于网上学习,不浏览不良信息;

(2) 要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;

(3) 要增强自护意识,不随意约会网友;

(4) 要维护网络安全,不破坏网络秩序;

(5) 要有益身心健康,不沉溺虚拟时空

14.4 为更好地保护未成年人隐私权益,本平台提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容,一经发布,即视为用户同意本平台展示未成年人的信息、肖像、声音等,且允许本平台依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。

14.5 已满18周岁的成年人因任何原因不具备完全民事行为能力的,参照适用本协议第14条之有相关约定。

十五、 其他

15.1 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

15.2 本协议中的标题仅为方便阅读而设,并不影响本协议中任何规定的含义或解释。

15.3 用户和本平台均是独立的主体,在任何情况下本协议不构成本平台对用户的任何形式的明示或暗示担保或条件,双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。

版本更新日期:2020年3月13日

版本生效日期:2020年3月21日